Видалення акаунта Movilno

Останнє оновлення: 30 вересня 2026 року

Ця сторінка пояснює, як видалити акаунт у додатку Movilno і які дані при цьому видаляються. Оператор Movilno: LAIKBERI TOV, код ЄДРПОУ 44670408.

1. Видалення в додатку

1. Відкрийте Movilno й увійдіть в акаунт, який хочете видалити.
2. Перейдіть у Профіль, розділ «Акаунт».
3. Торкніться «Видалити акаунт» і підтвердьте.

Акаунт видаляється одразу після підтвердження. Скасувати видалення неможливо.

2. Видалення листом

Якщо у вас немає доступу до додатка, напишіть на [email protected] з адреси, до якої прив’язаний акаунт, з темою «Видалення акаунта». Якщо ви входили через Google, напишіть з адреси цього облікового запису Google. Ми можемо попросити підтвердити, що акаунт належить вам, і повідомимо, коли його буде видалено.

3. Якщо у вас є підписка

Перед видаленням у додатку Movilno зупиняє автоматичне поновлення підписки Google Play. Якщо це не вдається, акаунт не видаляється, а додаток показує помилку. Тоді скасуйте підписку в Google Play: значок профілю → «Платежі та підписки» → «Підписки» → Movilno → «Скасувати підписку», і повторіть видалення.

Якщо ви видаляєте акаунт листом, скасуйте підписку в Google Play до того, як писати нам. Видалення додатка з телефона не скасовує підписку й не видаляє акаунт. Кошти за вже оплачений період не повертаються автоматично, повернення відбувається за правилами Google Play.

4. Що видаляється

• Акаунт: email, ім’я, хеш пароля, прив’язка входу через Google.
• Навчання: рівень, пройдені уроки та результати, письмові відповіді, словник, серія днів, досягнення, підсумки уроків.
• Розмови з Мілою: текстові розшифровки, технічні події сесій і пам’ять Міли.
• Скарги, які ви надіслали з додатка.
• Результати визначення рівня.
• Пристрої, сесії входу та токени push-сповіщень.
• Стан підписки в Movilno і дані клієнта в RevenueCat.

5. Що залишається і як довго

• Щоденні резервні копії бази даних: до 9 днів, потім видаляються автоматично. Копії, зроблені перед оновленням сервісу, оператор видаляє вручну. Резервні копії використовуються лише для відновлення після збою.
• Службові записи про події оплати від RevenueCat: до 30 днів, без прив’язки до вашого акаунта.
• Звіти про збої, не прив’язані до акаунта (наприклад, надіслані до входу): до 90 днів, потім видаляються автоматично. Звіти, прив’язані до акаунта, видаляються разом з ним.
• Технічні журнали сервера: обмежені за обсягом і перезаписуються автоматично.
• Листи зі скаргами, які вже отримала команда Movilno: без вашого email, видаляються з пошти за запитом на [email protected].
• Історія покупок у Google Play: зберігається в Google за правилами Google Play.

Звукових записів Movilno не зберігає, тому видаляти їх не потрібно. Якщо ви хочете зберегти копію своїх даних, до видалення скористайтеся функцією Профіль → «Експортувати мої дані».

Як ми обробляємо дані, описано в Політиці конфіденційності. Запитання: [email protected].